라땅뜨 상품 교환 및 A/S 정책 안내드립니다.

아래 내용을 숙지하시어 구매하시는데 참고 부탁드립니다.

*액세서리 제품의 경우 대부분 신체와 접촉 되는 특성상 재판매가 불가하여 교환 또는 환불이 불가합니다.

또한, 핸드메이드 주문 제작 상품, 반지 카테고리 제품, 각종 주문 제작 상품, 개별 요청 판매 상품은

주문시 개별적으로 제작되는 상품으로 교환 및 환불이 불가합니다.

(특히 반지 카테고리 상품 중 사이즈외 주문제작 상품은 호수 교환 및 환불 불가)

<교환 안내>

*제품 구매 후 7일 이내 제품에 하자가 있을 경우 전액 환불 또는 교환이 가능하며 택배비는 라땅뜨에서 부담합니다.

단, 제품 착용에 따른 고의 훼손인 경우에는 라땅뜨은 교환의 의무를 가지지 아니합니다.

*제품 하자로 인한 교환은 반드시 동일제품으로 교환시에만 라땅뜨에서 교환배송비를 부담하며

다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 변심에 해당되어 교환배송비는 고객님께서 부담합니다.

*제품하자, 배송오류, 교환&반품의 경우

배송완료된 날로부터 2일 이내로 라땅뜨에 접수 후(Q&A게시판이나 고객센터로 접수)

배송완료된 날로부터 7일 이내에 라땅뜨로 상품이 배송완료 되어야만 관련 처리가 진행됩니다.

즉, 고객님 상품 수령 후 2일 이내 관련 내용 라땅뜨 접수 후 7일 이내 상품반송 완료되어야함

*부득이한 경우로 교환&반품 시 택배비를 동봉하여 라땅뜨과 제휴된 택배사를 이용해 보내주세요(택배사: 로젠택배)

a.반품 시 택배비 동봉

무료배송 상품: 택배비 6,000원 동봉

유료배송 상품(고객님이 배송비 부담하신 경우): 3,000원 동봉

b.교환 시 동봉 택배비

왕복택배비 6,000원 동봉

※타 택배로 변경하여 배송 시 택배비 초과 금액은 고객님 부담이니 유의해주세요.(라땅뜨 제휴업체: 로젠택배)

*상품배송 전 환불의 경우 무통장 입금은 3일 이내 전액을 환불해드리며

카드 결제의 경우 신용카드 정책상 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

<교환/반품 불가 사항>

*단순변심, 고의 상품 훼손, 재판매가 불가할 정도의 착용 흔적으로 손상된 경우

교환 및 반품 기간이 지난 경우(상품 수령 후 2일 이내 관련 내용 접수 후 7일 이내 상품반송 안된 경우)에는 교환이나 반품이 불가합니다.

*여행이나 출장, 해외거주, 경비실 보관등 부재로 인한 제품의 지연수령 등 7일이 경과했을 경우엔 처리가 불가합니다.

*개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

<A/S 안내>

*라땅뜨에서 구매한 제품은 구매 후 1년간 A/S가 가능하며 형태에 따라 유상 or 무상으로 진행됩니다.(택배비는 고객님 부담입니다)

배송완료일로부터 7일이 지난 제품은 아래와 같은 A/S 정책을 따릅니다.

a.무상 A/S 적용 범위

귀침부러짐, 진주빠짐(진주 있을 경우), 큐빅빠짐(큐빅 있을 경우) 등에 단순 A/S에 적용됩니다.

b.유상 A/S 적용 범위

잠금장치 파손, 사이즈 수선, 체인끊어짐, 재도금(재도금 가능 상품에 한함), 진주빠짐(진주 없을 경우), 큐빅빠짐(큐빅 없을 경우)

등 제품 파손이나 부속품 분실의 경우 추가 비용이 부과됩니다.

*A/S 신청 시 라땅뜨 Q&A게시판 or 고객센터 등 고객님이 편한 방법을 선택하시어 사전 문의주시면 친절하게 상담진행해드려요!!

감사합니다.

항상 최선을 다하는 라땅뜨가 되겠습니다 :)

최종업데이트일자: 2015년 5월 19일